Preguntas frecuentes
Inicio y Configuración
¿Cuánto tiempo toma configurar Esfera.AI?
La configuración básica toma entre 15-30 minutos: crear tu cuenta, configurar empresa y primer proyecto. Puedes empezar a usar la plataforma inmediatamente.
¿Puedo agregar múltiples proyectos?
Sí, puedes crear ilimitados proyectos según tu plan. Cada proyecto tiene su presupuesto, equipo y historial independiente.
¿Cómo me creo una suscripción?
La suscripción se completa después del registro. Elige plan, ingresa método de pago y accede a todos los módulos inmediatamente.
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Usa la función 'Olvidé mi contraseña' en login. Recibirás un email con instrucciones para restablecerla en minutos.
Presupuesto y APU
¿Cómo funciona el análisis de precio unitario?
Define items, mano de obra, materiales y equipos. Esfera.AI calcula automáticamente el costo unitario combinando insumos y rendimientos con la IA.
¿Puedo actualizar presupuestos en tiempo real?
Sí, los presupuestos se actualizan automáticamente cuando cambias costos, avances o insumos. Los cambios se reflejan en reportes al instante.
¿Puedo exportar datos?
Sí, exporta presupuestos, planillas, reportes y estadísticas en formatos estándar (PDF, Excel) para integración con otros sistemas.
Obra y Avances
¿Cómo se registran los avances de obra?
Usa el módulo de Avances para registrar volumenes por frente de trabajo y agregar evidencias fotográficas. Esfera.AI calcula automáticamente el porcentaje de avance.
¿Puedo generar planillas de trabajadores?
Sí, en el módulo de Obra registras asistencia, horas trabajadas y costos. La IA genera automáticamente reportes de nómina y análisis de costos.
¿Cómo manejo las retenciones?
El módulo de Obra permite definir tipos de retención por monto y plazo. Esfera.AI calcula automáticamente y registra liberaciones.
Almacén
¿Cómo gestiono el almacén?
Registra entradas de materiales, salidas por obra y controla niveles de stock. Esfera.AI alerta cuando inventario es bajo.
¿Qué diferencia hay entre Compras y Almacén?
Compras: solicita, cotiza y autoriza adquisiciones. Almacén: recibe, almacena y distribuye materiales. Son módulos complementarios.
Compras
¿Puedo solicitar múltiples cotizaciones?
Sí, crea pedidos con detalles de items y proveedores. Recibe cotizaciones en paralelo y compara precios y plazos en una sola vista.
¿Cómo funcionan las autorizaciones de compra?
Define flujos de aprobación por monto. Solo usuarios autorizados pueden aprobar compras, dejando un rastro de auditoría completo.
Cartera y Clientes
¿Puedo gestionar múltiples clientes?
Sí, en Cartera registras datos de clientes, contratos, inmuebles y estado de pagos. Genera reportes de cobranza automáticamente.
¿Cómo hago seguimiento de pagos de clientes?
Registra facturas e ingresos en Cartera. Esfera.AI rastrea pagos pendientes, vencimientos y genera automáticamente recordatorios de cobranza.
¿Cómo gestiono contratos con clientes?
Almacena contratos en cada cliente, adjunta documentos, define condiciones de pago y plazos. Recibe alertas de renovación o vencimiento automáticamente.
Usuarios y Permisos
¿Cómo administro los permisos de mi equipo?
Asigna permisos granulares a nivel de módulo, proyecto y dato. Define quién puede editar, visualizar o eliminar información en cada área de trabajo.
¿Cuáles son mis opciones de privacidad?
Tu datos están encriptados. Controla permisos detallados sobre quién ve qué información en cada módulo.
Inteligencia Artificial
¿Cómo me ayuda la IA de Esfera.AI?
Solicita resúmenes de proyectos, predicciones de costos, análisis de avances o reportes especializados. La IA entiende contexto de construcción.
Planes y membresía
¿Qué incluye la cuenta gratuita de Esfera?
1 empresa y 1 proyecto por usuario, acceso a la empresa y proyecto demo cuando aplique, 100 MB de almacenamiento, presupuesto ilimitado y usuarios secundarios ilimitados.
¿Qué es el addon Esfera Plus?
Es un addon temporal de USD 30 al mes que habilita múltiples proyectos y empresas, 10 GB de almacenamiento y evita que tus proyectos expiren por inactividad mientras esté pagado.
¿Cómo funciona la Consultoría Esfera?
Tiene un precio a cotizar según el cliente y la necesidad, incluye el addon Esfera Plus, y su administración y pagos se gestionan fuera del sistema. Al terminar, puedes contratar Esfera Plus para mantener tus proyectos.
¿Qué pasa si un proyecto queda inactivo?
Se te avisará por email a los 30, 45, 57 y 59 días de inactividad. A los 60 días se eliminan el usuario principal, usuarios secundarios, empresa, proyecto y todos los datos asociados, con una notificación final.
¿Puedo evitar que mi proyecto se elimine por inactividad?
Sí, iniciando sesión periódicamente en el proyecto o manteniendo activo y pagado el addon Esfera Plus, que impide la expiración mientras esté vigente.
Si tuve Esfera Plus y dejo de pagarlo, ¿pierdo mis proyectos?
Vuelve a aplicarse la regla de 60 días de inactividad. Si conservas un único proyecto activo no se elimina tu usuario; si tienes varios proyectos, deberás elegir uno para conservar en tu cuenta y los demás quedarán sujetos a esa regla, pudiendo restaurarse si vuelves a pagar el addon.
¿Puedo recuperar un proyecto eliminado por inactividad?
Si el usuario tuvo Esfera Plus, al volver a contratarlo los proyectos correspondientes pueden restaurarse conforme a la política interna de recuperación.
Términos y condiciones
- Al crear una cuenta y usar Esfera.AI, aceptas los Términos; debes ser mayor de 18 años y proporcionar datos verídicos.
- Eres responsable de tu cuenta y credenciales, y debes usar la plataforma de forma legal, sin dañar ni vulnerar el sistema.
- Esfera.AI recopila y usa tus datos para dar acceso a tus proyectos, personalizar el servicio, brindar soporte y proteger la seguridad de la plataforma.
- Tus datos se protegen con medidas técnicas de seguridad (cifrado, control de acceso) y solo se comparten con proveedores de confianza o por obligación legal.
- Esfera puede modificar sus servicios y estos Términos, notificando previamente; el uso continuado implica tu aceptación de los cambios.